রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

evo4k-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এলাকার নিয়মকানুন জেনে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
evo4k আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের মাধ্যম

নীতিমালা বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — বিশেষত অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসায়। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে আলাদা টিকেট তৈরি হবে এবং সংশ্লিষ্ট দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। চ্যাটে বাংলায় লিখতে পারেন, আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও প্রশ্নের বিষয়বস্তু উল্লেখ করুন। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ উত্তর পাঠাই যা আপনার রেকর্ডে রাখতে পারেন।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ আইনি জিজ্ঞাসার উত্তর আমাদের সহায়তা বিভাগে পাবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া বা শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি — সব এখানে গুছিয়ে রাখা আছে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের কাছে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু প্রযুক্তিগত ব্যাপার না — এটা দায়িত্বের অংশ। নিচে দেখুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কী ব্যবস্থা নিই, এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। লগইন, জমা বা উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি কোনো ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে OTP ছাড়া সংবেদনশীল পরিবর্তন কার্যকর হয় না। এভাবে অনুমোদন ছাড়া কেউ প্রবেশ পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনগত কারণে ধরে রাখা প্রয়োজন হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। চলমান লেনদেন বা বিরোধ না থাকলে অনুরোধ কার্যকর হয়।

নীতি হালনাগাদ

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আগেই জানাই — ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তি অংশে। বড় কোনো পরিবর্তনে আপনাকে নতুন করে সম্মতি দিতে হতে পারে। পুরনো সংস্করণ দেখার সুযোগও থাকে।

সদস্যদের সাধারণ আইনি প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সদস্যরা প্রায়ই করে থাকেন। উত্তরগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে — বিস্তারিত জানতে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনে ব্যবহার করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া ও পরিচয় যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানিয়ে বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে এবং কোনো চলমান লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে ও নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

প্রথমে সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে জানান। লেনদেনের ট্রানজেকশন আইডি ও তারিখ উল্লেখ করুন। আমরা রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দেবো। Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারেন। পরিচয় নথি পরিবর্তনে সহায়তায় যোগাযোগ করুন — OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। সাইটে লগইন করলেও পপ-আপ দেখাবে। বড় পরিবর্তনে নতুন সম্মতি না দিলে কিছু সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এলাকার আইনি পরামর্শ দিই না — আপনার দায়িত্ব নিজের অঞ্চলের বিধি জেনে নেওয়া। প্রবেশ মানে আপনি এই দায় স্বীকার করছেন।

লেনদেনের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে পরিচয় যাচাই আবশ্যক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি ও রেজিস্টার্ড ফোনে OTP দিয়ে যাচাই সম্পন্ন হয়। একবার হলে বারবার করতে হয় না।

চলমান লেনদেন বা বিরোধ না থাকলে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তায় যোগাযোগ করে অনুরোধ জানান — পরিচয় নিশ্চিত হলে নির্ধারিত সময়ে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে তথ্য দিতে হবে এবং কিছু পছন্দ মনে থাকবে না। সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে সেশন সংক্ষিপ্ত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।